HeyPix visszatérítési szabályzata

Hatálybalépés dátuma:2025-09-19

Bevezetés

Üdvözöljük az HeyPix-ban (más néven „Vállalat”, „Mi”, „Mi” vagy „Miénk”)!

Minden ügyfelet nagyra értékelünk, és arra törekszünk, hogy kiváló minőségű AI kreatív szolgáltatásokat nyújtsunk. Ez a visszatérítési szabályzat felvázolja a platformunkon keresztül vásárolt vásárlások visszatérítésének kérésének feltételeit, folyamatát és korlátozásait.https://heypix.io.

Hitelalapú szolgáltatási modell

A mesterséges intelligencia akredit alapú rendszer. Terv megvásárlásakor bizonyos számú kreditet kap, amelyet AI-szolgáltatásainkban felhasználhat, beleértve a képgenerálást, a videógenerálást és más kreatív eszközöket. A krediteket minden egyes szolgáltatás igénybevételekor felhasználják.

Visszatérítési jogosultság

Visszatérítésre jogosult

Kérhetsz visszatérítést, hamindenaz alábbi feltételek teljesülnek:

  1. Visszatérítési kérelem időszaka: Kérelmét a következő napon belül nyújtották be10 napaz eredeti vásárlás dátumától.
  2. Fennmaradó kreditek: Fiókjában még vannak fel nem használt kreditek a vásárlásból. A visszatérítés összegét az Ön alapján arányosan számítjuk kifennmaradó fel nem használt kredit.
  3. Érvényes Indok: Ön világos és ésszerű magyarázatot ad a visszatérítési kérelemhez.

Visszatérítés számítása

  • Teljes visszatérítés: Ha a vásárlásból származó jóváírást nem használták fel, jogosult a teljes visszatérítésre.
  • Részleges visszatérítés: Ha néhány kreditet felhasználtak, a visszatérítés összegét a következőképpen számítjuk ki:
    • Visszatérítés összege = eredeti vásárlási ár × (fennmaradó kredit ÷ összes megvásárolt kredit)
  • Nincs visszatérítés a teljesen felhasznált kreditekért: Ha a vásárlásból származó összes jóváírást elhasználta, a visszatérítés nem kerül kiadásra.

Vissza nem térítendő helyzetek

Visszatérítéseknema következő esetekben nyújtható:

  1. Lejárt visszatérítési időszak: A visszatérítési kérelmet a vásárlás dátuma után több mint 10 nappal nyújtják be.
  2. Teljesen elhasznált kreditek: A vásárlásból származó összes jóváírást felhasználták.
  3. Feltételek megsértése: Fiókját felfüggesztettük vagy megszüntettük [Szolgáltatási feltételek] megsértése miatt.
  4. Visszaélés vagy csalás: csalárd tevékenység, a visszatérítési rendszerrel való visszaélés vagy a hitelfelhasználás manipulálásának bizonyítéka.
  5. Visszaterhelések: Ha már kezdeményezett visszaterhelést bankjánál vagy fizetési szolgáltatójánál, fenntartjuk a jogot, hogy elutasítsunk bármilyen visszatérítési kérelmet.
  6. Ingyenes vagy promóciós kreditek: A promóciók, bónuszok, ajándékok vagy ingyenes regisztrációs jutalmak révén megszerzett jóváírások nem téríthetők vissza.

Visszatérítés kérése

Visszatérítési kérelem benyújtásához kövesse az alábbi lépéseket:

  1. Küldj e-mailthogysupport@heypix.iotárgysorral:"Visszatérítési kérelem".
  2. Adja meg a következő információkataz emailedben:
    • A fiókjához társított e-mail cím.
    • Megrendelése vagy tranzakcióazonosítója (ha van).
    • A vásárlás dátuma.
    • A visszatérítési kérelem oka.
  3. Várja válaszunkat. Csapatunk megvizsgálja kérelmét, és belül válaszol5 munkanap.

Visszatérítés feldolgozása

  • A jóváhagyást követően a visszatérítések feldolgozása a következőn keresztül történik:eredeti fizetési módvásárláshoz használt.
  • Kérem, engedje meg5-10 munkanaphogy a visszatérítés bankjától vagy fizetési szolgáltatójától függően megjelenjen a számláján.
  • A visszatérítés jóváhagyása után a megfelelő jóváírások lesznekazonnal levonják a fiókjából.

Kreditvisszatérítések sikertelen feladatokért

Ha egy AI-generálási feladat rendszerhiba miatt sikertelen (nem a felhasználói bevitel okozta), a feladat által felhasznált kreditek automatikusan visszatérítésre kerülnek a fiókjába. Részéről semmilyen művelet nem szükséges.

Irányelv-módosítások

Fenntartjuk a jogot, hogy ezt a Visszatérítési irányelvet bármikor frissítsük vagy módosítsuk. A módosításokat ezen az oldalon tesszük közzé, frissített hatálybalépési dátummal. Javasoljuk, hogy rendszeresen tekintse át ezt az oldalt.

Kapcsolat

Ha kérdése vagy aggálya van ezzel a Visszatérítési irányelvvel kapcsolatban, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot itt: